ENG

Поля отмеченные * обязательны к заполнению

1. Информация о предприятии-потребителе

*Наименование предприятия

*Почтовый адрес

Фамилия, имя, отчество и должность руководителя

Телефон    факс    e-mail

Являетесь ли Вы постоянным потребителем нашей продукции, с какого времени?

2. Информация о системе качества предприятия-потребителя

Действует ли на Вашем предприятии система качества, соответствующая ИСО 9001:2000?

Сертифицирована ли система качества? Если да, то, когда и каким сертификационным органом?

3. Удовлетворенность продукцией ООО «СЭНСИ»

Удовлетворенность продукцией ООО «СЭНСИ» за период

Считаете ли Вы ООО «СЭНСИ» надежным поставщиком?

Оцените по 10-балльной шкале степень Вашей удовлетворенности нашей продукцией
(1 - плохо ... 10 - превосходно)

Соответствует ли качество поставляемой нами продукции согласованным требованиям (условиям договоров)?
Своевременно ли осуществляются поставки продукции?
Доступна ли для Вас информация о нашей продукции?
Оперативно ли проводится нами работа по Вашим запросам?
Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по качеству?
Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по срокам поставки продукции?
Удовлетворены ли Вы отношением наших сотрудников к Вам при осуществлении договорных отношений?
Удовлетворены ли Вы условиями отгрузки и транспортировки нашей продукции?
Рекомендовали бы Вы другим потребителям приобрести нашу продукцию?
4. Каким образом, и в какой степени Вы информированы
   о ООО «СЭНСИ» и нашей продукции

  Специализированные издания (если да то каких)

  Получили информацию из СМИ (если да то каких)

  Интернет (какие ресурсы)

  Получили информацию с выставок, ярмарок и т.п. (если да то каких)

  Получили информацию от потребителей/поставщиков продукции (от каких)

  Другое

5. Прочие вопросы

Ваше мнение о качестве нашей продукции в сравнении с другими поставщиками?

Что наиболее важно для Вас при выборе поставщика продукции (пронумеруйте по степени важности)?

  Цена   Надежность поставщика
  Качество   Давние связи
  Территориальная близость   Имидж поставщика
  Другое

Что позволило бы Вам увеличить объем закупок (пронумеруйте по степени важности)?

  Введение дополнительных скидок   Соблюдение сроков поставок
  Улучшение качества продукции   Расширение номенклатуры производимой продукции
  Снижение цены продукции   Уменьшение времени выполнения заказа
  Изменение формы платежа   Использование различных форм страхования рисков
  Другое

В случае выполнения перечисленных выше условий, насколько увеличился бы объем закупаемой Вами продукции?

Ваши предложения по улучшению нашей работы с потребителем?

*Анкету заполнил:
*Должность:

40022, Украина, г. Сумы, ул.Тополянская, 9/4 т/ф.(+380-542) 78-14-58, 787-055 e-mail: info@sensi.com.ua